Servicios y Soluciones TI
Te ayudaremos a transformar tu negocio, aumentando tu productividad y seguridad.
Servicios Gestionados
Optimizamos tu negocio con tecnología. Desde la instalación de equipos hasta el desarrollo de software, te ofrecemos soluciones a medida para aumentar tu productividad y seguridad
Opciones de Soporte
Ponemos a tu disposición las siguientes opciones:
Soporte remoto 8 x 5 (en las 8 horas laborales, los 5 días laborales de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 24 horas.
Soporte remoto 8 x 5 (en las 8 horas laborales, los 5 días laborales de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 8 horas.
Soporte en sitio 8 x 5 (en las 8 horas laborales)
Soporte remoto 24 x 7 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 4hs.
Niveles de Soporte
Contamos con diferentes Niveles de Soporte para su Empresa:
soporte base, registra el incidente o falla de los usuarios e intenta resolverlo, si requiere escalamientos va al siguiente nivel.
Cuando el incidente sobrepasa el conocimiento del primer nivel, escalado al grupo de solución para solventar y cerrar el incidente, si requiere escalamiento va al nivel especializado.
Nivel especializado es un grupo que cuenta con gran experiencia en el análisis y soluciones especificas.
Soporte del soporte o soporte al fabricante, en donde se complementa la información para soluciones complejas.
En Pcs Lan Support nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, proporcionamos soluciones completas, personalizadas según las necesidades de cada empresa, que les permiten alcanzar sus objetivos estratégicos.