Soluciones TI
Cuatro líneas de servicio, una relación, todo el ecosistema TI.
Servicios Gestionados
Optimizamos tu negocio con tecnología. Desde la instalación de equipos hasta el desarrollo de software, te ofrecemos soluciones a medida para aumentar tu productividad y seguridad
Opciones de Soporte
Soporte remoto 8 x 5 (en las 8 horas laborales, los 5 días laborales de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 24 horas.
Soporte remoto 8 x 5 (en las 8 horas laborales, los 5 días laborales de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 8 horas.
Soporte en sitio 8 x 5 (en las 8 horas laborales)
Soporte remoto 24 x 7 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana), tiempo de respuesta dentro de las 4hs.
Niveles de Soporte
Contamos con diferentes Niveles de Soporte para su Empresa:
soporte base, registra el incidente o falla de los usuarios e intenta resolverlo, si requiere escalamientos va al siguiente nivel.
Cuando el incidente sobrepasa el conocimiento del primer nivel, escalado al grupo de solución para solventar y cerrar el incidente, si requiere escalamiento va al nivel especializado.
Nivel especializado es un grupo que cuenta con gran experiencia en el análisis y soluciones especificas.
Soporte del soporte o soporte al fabricante, en donde se complementa la información para soluciones complejas.
En Pcs Lan Support nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, proporcionamos soluciones completas, personalizadas según las necesidades de cada empresa, que les permiten alcanzar sus objetivos estratégicos.
