SAMS - TI. Sistema de Administración Monitoreo y Soporte
Visibilidad y Salud de su Técnologia
PCS Lan Support ofrece un sistema de administración monitoreo y soporte (SAMS-TI) que proporciona flujos de trabajo alineados a la metodología ITIL, que monitorea la infraestructura, y/o redes, permitiendole al cliente conocer en línea el estado de salud de todos los componentes que la integran como hardware, sistemas de información, comunicaciones, bases de datos, y dispositivos, generando oportunamente acciones preventivas o correctivas según sea el caso. Usamos herramientas innovadoras.
Servicio de Administración, Monitoreo y Soporte (SAMS-TI). Permite gestionar su infraestructura para detectar y resolver rápidamente los problemas antes que se conviertan en emergencias y que afecten a su negocio. Nuestros técnicos siguen procesos basados en ITIL y se centran resolver el incidente a través de la gestión de problemas basado en las mejores prácticas y metodologías de mejora continua.
Beneficios
Menor tiempo de inactividad e Interrupción de negocios
Alertas en tiempo real y proactivas sobre la salud, el rendimiento la disponibilidad de los recursos del sistema TIC.
Identificación de problemas a través de herramientas avanzadas que usa sensores para analizar su infraestructura de hardware, software, bases de datos, y dispositivos.
La inteligencia centralizada y monitoreo 8 x 5 - 24 x 7 x 365.
Portal que consolida la correlación de eventos con el rendimiento y la gestión de la disponibilidad integrada.
Envió de alertas en tiempo real vía correo electrónico e informes mensuales.
Visibilidad del uso eficiente de los recursos TIC
La vinculación de las operaciones de TIC a los procesos, datos.
Reducir el coste asociado a la inactividad generada por crisis generada tras un falla.
Niveles de servicios
Dashboard informativo
Visualice el rendimiento de cada uno de los componentes de su plataforma de tecnología, como de la salud de su servidor, sistemas, bases de datos y dispositivos de comunicación
Monitoreo de TI Simplificado
¿Como ayudamos a nuestros clientes?
Su empresa contara con información valiosa que le permitira tomar decisiones de capacidad y disponibilidad de la plataforma
Integración fácil
Integración con sus bases de datos o senosres a su plataforma de tecnología.
Dashboards en
Tiempo Real
Visualice el rendimiento de su negocio de forma fácil y sin depender de herramientas complejas.
Decisiones en segundos
Plataforma intuitiva que permite contar con información precisa y análisis automáticas que le permite producir resultados relevantes.
Informes Detallados
Visualice el detalle de los componentes hardware, software, dispositivos, servicios en detalle, permitiendole saber visibilidad granular
Envió de Alertas e Informes por e-mail
Soporte Proactivo y planificado vía remota y o en sitio basado en la incidencia o nivel de criticidad establecida
Envió de Alertas e Informes por e-mail
Reciba resúmenes diarios del rendimiento. Informes sencillos y oportunos, directamente a su correo, para la toma de acciones de soporte o de planificar y mejorar el rendimiento de su plataforma de tecnología